不少顧客反映家用中央空調不只沒(méi)能帶來(lái)節能、舒適的享用，反而增添了不少煩惱。并且中央空調假如呈現問(wèn)題，高額的修理費用更是讓人難以承受。
 
家用中央空調裝置雜亂，需要與房子裝飾同步完結，產(chǎn)品的修理、售后比較起一般家用空調也更雜亂，乃至有“買(mǎi)得起修不起”的說(shuō)法。許多顧客也會(huì )由于考慮到家用中央空調的維保困難而拋棄挑選。
 
家用中央空調的售后服務(wù)是被很多企業(yè)忽視的一個(gè)范疇，比較一般家用空調包修期限大都為5至10年乃至更長(cháng)而言，中央空調的包修期遍及只要1至3年。從價(jià)格投入上看，家用中央空調比一般家用分體式空調的投入要大得多，但包修期反而更短。 
近期的一項顧客查詢(xún)問(wèn)卷成果顯現：3778位受訪(fǎng)者中，56.4%的人以為家用中央空調“買(mǎi)得起，修不起”?，F在家用中央空調的保修年限一般為2-3年左右，國外品牌更短，大都僅在1年至18個(gè)月之間，許多樂(lè )意購買(mǎi)家用中央空調的顧客對此心存芥蒂，憂(yōu)慮保修期一過(guò)，將會(huì )為貴重的修理、保養費買(mǎi)單。



“報修一次，交通費上百元、檢查費100-400元不等、高空作業(yè)費300-800元不等……收費這么高，還不必定可以修好!”有顧客這樣表明。貴重的上門(mén)修理價(jià)格讓我們顧客“不敢”報修家中已壞的家用中央空調，而這樣的顧客遭受明顯并非個(gè)例。
 
現在，大大都中央空調企業(yè)受制于人力資源和本錢(qián)預算的約束，挑選品牌售后服務(wù)外包方式，以“簽約服務(wù)商”方式為用戶(hù)更好的供給售后服務(wù)，但是隨之呈現的服務(wù)不標準、監管不嚴使得企業(yè)宣傳的各種“保修”售后服務(wù)淪為“方式主義”。但一種原因是較低的售后服務(wù)運營(yíng)本錢(qián)和敏捷擴張的服務(wù)網(wǎng)絡(luò );一種原因是品牌諾言問(wèn)題頻發(fā)、監管難度大的體系缺點(diǎn)，大都企業(yè)墮入此消彼長(cháng)的地步，不只影響著(zhù)企業(yè)本身的開(kāi)展，一起也成為職業(yè)加快速度進(jìn)行開(kāi)展的枷鎖。




就現在國內中央空調職業(yè)的狀況來(lái)說(shuō)，大大都中央空調企業(yè)受制于人力資源和本錢(qián)預算的約束，品牌售后服務(wù)外包仍是其僅有的挑選，但一種原因是較低的售后服務(wù)運營(yíng)本錢(qián)和敏捷擴張的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；一種原因是品牌諾言問(wèn)題頻發(fā)、監管難度大的體系缺點(diǎn)。 
空調產(chǎn)品“三分產(chǎn)品，七分裝置”，這句業(yè)內人士純熟于心的話(huà)不必過(guò)多著(zhù)重，關(guān)于中央空調來(lái)說(shuō)，裝置售后是愈加重要。在這個(gè)拼服務(wù)的年代，鄭州中央空調維修刻不容緩。